Application des agents « Yomara Mairie Pro »

1Obtenir son accès

1. L'administrateur de la mairie crée votre compte (Organisation → Agents) avec votre matricule, votre e-mail et votre rôle.
2. Installez « Yomara Mairie Pro » (Google Play, ou fichier APK transmis par la mairie).
3. Connectez-vous avec le code de la mairie, votre matricule ou e-mail, et votre mot de passe. Si la double authentification est activée, saisissez le code de votre application d'authentification.
4. Le téléphone est enregistré comme terminal de la mairie : en cas de perte, prévenez l'administrateur pour le bloquer.

2L'écran d'accueil

1. Se repérer : la barre en bas de l'écran donne accès à Accueil, Outils (tous vos outils, avec la recherche), Messages (si la messagerie vous est ouverte, avec le nombre de non lus), Synchro (ce qui reste à envoyer, avec le nombre en pastille) et Compte (profil, réglages, guide, déconnexion). Le bouton retour du téléphone ramène d'abord à l'Accueil.
2. En haut : votre commune, l'état de la synchronisation et le bouton pour synchroniser maintenant.
3. Le grand bouton jaune lance votre action principale (nouveau ticket, contrôle ou signalements selon votre rôle).
4. « Mes outils » regroupe ce que votre rôle autorise. Un outil absent ? Votre rôle ou le module de la mairie ne le prévoit pas.
5. L'application suit le mode clair / sombre et la taille du texte du téléphone. Le widget Android « Ma journée » affiche les tickets du jour et ceux restant à envoyer.

3Présentation et guide dans l'application

1. Au premier lancement, une présentation en quatre écrans résume l'essentiel ; revoyez-la depuis Compte → Revoir la présentation.
2. Compte → Guide : ce guide, lisible même hors connexion (dernière version enregistrée sur le téléphone).
3. Sur les écrans Nouveau ticket, Contrôle, Stationnement et Clôture, l'icône « ? » ouvre l'aide de l'écran.

4Encaisser une taxe

Avec le module « Fiscalité locale »

1. Nouveau ticket → choisissez le contribuable (recherche ou QR de sa fiche), la taxe et le montant.
2. Choisissez le mode de paiement, validez : le reçu signé s'imprime (imprimante Bluetooth ou terminal Sunmi).
3. Sans réseau, le ticket est enregistré et signé sur le téléphone, puis envoyé automatiquement au retour du réseau.
4. Retardataires : liste des contribuables de votre secteur à relancer. Recensement : ajoutez un nouveau contribuable avec sa position.

Ne désinstallez jamais l'application tant que des éléments sont « à envoyer » : ils seraient perdus.

5Clôturer la journée

Avec le module « Fiscalité locale »

1. Fin de journée : Clôturer → l'application récapitule les tickets du jour par mode de paiement.
2. Comptez les espèces et saisissez le montant : l'écart avec le total attendu est calculé.
3. Validez puis remettez le versement au régisseur ; la clôture est envoyée au serveur (immédiatement ou au retour du réseau).

Synchronisez avant la clôture : les tickets encore « à envoyer » sont inclus, mais le régisseur ne les voit qu'une fois reçus.

6Ticket refusé par le serveur

Avec le module « Fiscalité locale »

1. Si le serveur refuse définitivement un ticket ou une journée, l'application le transmet au bureau : il apparaît dans Synchro → « Transmis au bureau ».
2. Le ticket reste sur le téléphone et n'empêche plus la déconnexion dès que le serveur a confirmé sa réception.
3. La décision du bureau s'affiche (accepté, rejeté, correction demandée) ; répondez depuis l'application si une correction vous est demandée.

7Mes objectifs

Avec le module « Recouvrement : objectifs et classement des agents »

1. Outils → Mes objectifs : vos encaissements du jour, de la semaine et du mois face à l'objectif fixé par la mairie.
2. Selon le choix de la mairie, votre rang parmi les collecteurs (ou le classement complet, sans les montants des autres) est affiché.

8Contrôler un ticket

Avec le module « Fiscalité locale »

1. Contrôler un ticket → visez le QR code du reçu présenté.
2. Le résultat (authentique, annulé, inconnu) s'affiche avec le montant, la taxe et l'agent émetteur. Le contrôle est journalisé.

9Vérifier un document officiel

1. Vérification → visez le QR code d'un permis de construire, d'un acte ou d'une autorisation. Sans caméra, touchez le clavier et saisissez le code imprimé.
2. Document de votre mairie : vous voyez le titulaire et, pour un permis, les travaux autorisés et les prescriptions à comparer avec le chantier.
3. Document d'une autre mairie : seule l'authenticité s'affiche, le nom est masqué.

10Traiter les signalements

Avec le module « Signalements citoyens »

1. Signalements : les interventions qui vous sont confiées, avec la position et les photos de l'habitant.
2. Mettez à jour le statut, ajoutez vos photos de fin d'intervention : l'habitant est prévenu.
3. Message vocal de l'habitant (s'il y en a un) : « Écouter » dans la fiche, avec le lecteur du téléphone.

11Visites de chantier (urbanisme)

Avec le module « Urbanisme : permis de construire »

1. Urbanisme : demandes de permis à visiter, triées par date de visite. Recherchez par numéro, adresse ou demandeur.
2. Ouvrez le dossier : appelez le demandeur, lancez l'itinéraire.
3. Sur place : choisissez Conforme ou Non conforme, décrivez vos constats, prenez des photos, relevez la position, puis envoyez le rapport au service.

12Cimetière

Avec le module « Cimetière : inhumations et concessions »

1. Cimetière : inhumations programmées, ou recherche par nom du défunt ou numéro de dossier.
2. Après la cérémonie, touchez « Inhumation faite » : l'emplacement passe en occupé.
3. Debout sur la tombe, touchez « Je suis sur la tombe » : sa position est enregistrée et les familles pourront s'y rendre avec l'itinéraire.

13Recenser la publicité

Avec le module « Taxe sur la publicité et l'affichage »

1. Publicité : sur place, photographiez l'enseigne ou le panneau, indiquez sa taille et son type, relevez la position et rattachez-le au contribuable.
2. La taxe est calculée par le back-office selon le barème de la mairie.

14Mon guichet (file d'attente)

Avec le module « File d'attente et tickets au guichet »

1. Outils → Mon guichet : choisissez votre guichet puis « Ouvrir le guichet ».
2. « Appeler le suivant » : le ticket en cours est terminé et le suivant s'affiche sur l'écran de la salle d'attente ; l'habitant reçoit « C'est votre tour ».
3. Rappeler, Absent, Terminé ou Transférer à un autre service (le ticket garde son numéro et passe en priorité). Fermez le guichet en partant.

15Contrôler le stationnement

Avec le module « Stationnement et fourrière »

1. Stationnement : saisissez la plaque, le résultat (ticket valable, expiré ou absent) s'affiche immédiatement.
2. Sans ticket valable : dressez le procès-verbal (photo, position). Véhicule enlevé : enregistrez l'entrée en fourrière ; la sortie se fait sur présentation du bon payé.

16Messages

Avec le module « Messagerie habitants et équipe »

1. Onglet Messages de la barre du bas : onglet Citoyens (messages des habitants adressés à votre service ; « Prendre » pour vous en charger) et onglet Équipe (collègues et groupes).
2. Répondez par texte ou photo ; la première réponse vous attribue la conversation. Le nombre de messages non lus s'affiche en pastille sur l'onglet Messages.
3. Hors connexion : la liste reste lisible et vos messages texte partent automatiquement au retour du réseau.
4. Synchronisation : tickets, contrôles et saisies terrain sont envoyés automatiquement toutes les 3 minutes quand le réseau est là ; l'onglet Synchro liste ce qui attend et « Synchroniser maintenant » force l'envoi.

17Tableau de bord du maire

1. Accès : l'administrateur de la mairie attribue au maire ou à l'élu le rôle « Maire / élu (lecture seule) » (Back-office › Agents). Ce compte ne voit que des chiffres agrégés, aucune donnée personnelle des habitants, et ne peut rien modifier.
2. Pour ce compte, l'onglet Accueil devient « Tableau de bord » ; les onglets Outils et Synchro sont masqués, Messages et Compte restent disponibles. Les responsables ayant le droit « Voir les statistiques » l'ouvrent depuis l'onglet Outils.
3. Choisissez la période (jour, semaine, mois, année — heures GMT+0) et naviguez avec les flèches : recettes encaissées (par domaine et par taxe), démarches reçues et traitées avec leur délai moyen, signalements ouverts et résolus, habitants actifs sur l'application, quartiers les plus actifs et alertes en cours.
4. Chaque carte indique la variation en % par rapport à la période précédente de même durée (vert : favorable, rouge : défavorable). Tirez l'écran vers le bas pour actualiser ; les chiffres sont recalculés au plus toutes les 2 minutes.
5. Hors connexion : les derniers chiffres consultés restent affichés avec leur date et heure de mise à jour.
6. « Rapport mensuel PDF » ouvre le rapport d'activité du mois affiché dans le navigateur du téléphone, pour l'enregistrer ou le partager (lien valable 15 minutes).

18Autres outils

1. Mariages : scannez le billet des époux et vérifiez les identités le jour de la célébration.
2. Événements : contrôlez les entrées des inscrits.
3. Patrimoine : scannez l'étiquette d'un bien pour l'inventaire, un plein ou une panne.
4. Mon espace RH : pointage, demandes de congé, bulletins de paie.
5. Partenaires (pompiers, hôpital, pharmacie) : alertes d'urgence en temps réel, rendez-vous, recherches de médicaments.