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Back-office de la mairie

Pour : Maire, secrétaire général, administrateur, chefs de service, agents de bureau

Paramétrer la mairie, organiser les équipes et traiter les demandes des habitants, les recettes et les services, depuis un ordinateur.

1Première connexion

  1. Ouvrez l'adresse du back-office (https://mairie.yomaratechnologies.com/mairie) et connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe provisoire reçus.
  2. Menu de votre compte (initiales en haut à droite) → Sécurité de mon compte : changez le mot de passe provisoire et activez la double authentification.
  3. Le tableau de bord résume l'activité du jour ; le menu de gauche ne montre que ce que votre rôle autorise.
  4. À la première connexion, une visite guidée en cinq étapes présente le tableau de bord, la recherche, les demandes et l'encaissement, la messagerie et les paramètres. Revoyez-la depuis le menu de votre compte → Revoir la visite.

2Se repérer rapidement

  1. Recherche globale : Ctrl+K (⌘K sur Mac) ou le champ en haut de page trouve une demande, un habitant, un contribuable, un acte… parmi ce que votre rôle permet de voir, dans votre mairie uniquement.
  2. Recherche dans le menu : touche « / » ou le champ en haut du menu de gauche filtre les rubriques au fil de la saisie.
  3. Favoris : l'étoile en haut à droite ajoute la page courante à vos raccourcis du tableau de bord.
  4. Tableau de bord : widgets (indicateurs du jour, recettes, demandes en attente, signalements) selon vos droits.
  5. Mode sombre : l'interface suit le réglage de l'ordinateur ; menu de votre compte pour forcer clair ou sombre.

3Paramétrer la mairie (administrateur)

  1. Menu de la mairie en haut à gauche → Profil de la mairie : logo, couleurs, coordonnées, horaires, numéros d'urgence, réglages de chaque service.
  2. Paramètres → Moyens de paiement : enregistrez les comptes marchands de LA MAIRIE (ses propres clés API) ; les paiements des habitants arrivent directement sur ces comptes, Yomara ne prélève aucune commission.
  3. Seuls les moyens inclus dans votre abonnement sont proposés (selon le plan : CinetPay, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, et en Standard / Premium Hub2, PayDunya, FedaPay, KKiaPay, Bizao, Djamo, Lygos, Paystack, Flutterwave, Stripe, PayPal) ; un compte d'un moyen retiré de l'abonnement apparaît « Non inclus dans votre abonnement » et ne sert plus. Pour un moyen supplémentaire, contactez Yomara.
  4. Sans moyen de paiement configuré, le paiement en ligne n'est pas proposé aux habitants (paiement au guichet uniquement).
  5. Paramètres → Fournisseurs de messages (SMS : Orange, Infobip, Africa's Talking, Twilio ou tout fournisseur local par URL ; WhatsApp ; e-mail : Brevo, Mailgun) et Notifications : canaux et textes envoyés aux habitants.
  6. Paramètres → Mon abonnement : offre en cours et modules supplémentaires activés.
  7. Factures Yomara : reçues par e-mail (PDF) et en notification, téléchargeables (bouton PDF) et payables en ligne depuis Mon abonnement. Un bandeau signale une facture à régler ou en retard ; sans paiement, les fonctions avancées passent en lecture seule puis l'abonnement est suspendu, mais les services essentiels aux habitants (état civil, alertes, urgences, santé) restent ouverts. Le paiement rétablit tout immédiatement.
  8. Paramètres → Importer des données : contribuables, actes, personnel… à partir d'un fichier Excel ou CSV.

4Mise en route et confiance des élus

  1. Paramètres → Mise en route : « Votre mairie est prête à X % ». Chaque étape (logo, quartiers, tarifs, paiements, agents, première annonce, affiche QR code, agent formé) se coche toute seule ; l'assistant se masque une fois à 100 %.
  2. Démarches → Modèles prêts à l'emploi : certificats de résidence, de vie, de non-remariage, de célibat, légalisation, autorisations, actes d'état civil… « Activer » copie le modèle (tarif, délai et pièces modifiables) dans vos données.
  3. Paramètres → Importer des données : aussi les agents (comptes et rôles), les commerçants des marchés et l'index des registres d'état civil (actes numérisés en brouillon), avec modèle à télécharger, aperçu et erreurs ligne par ligne.
  4. Tableau de bord du maire → Rapport mensuel (PDF) : synthèse pour le conseil municipal comparée au mois précédent, avec graphiques ; le même PDF est envoyé par e-mail chaque mois.
  5. Paramètres → Confidentialité des données : attestation d'hébergement et de confidentialité signée par Yomara, vérifiable par QR code.

5Formation des agents

Avec le module « Formation des agents »

  1. Bouton « Voir la vidéo » en haut de certaines pages : démonstration courte de la page.
  2. Paramètres → Formation des agents → Activer le mode formation : entraînement sur une mairie d'exercice aux données fictives, sans toucher aux vraies données ; bandeau bleu pour revenir à son compte.
  3. Même page : parcours de questions selon le rôle ; 80 % de bonnes réponses donnent le certificat « Agent formé Yomara » (PDF signé, QR de vérification).

6Organiser les équipes

  1. Organisation → Services et Quartiers : la structure de la commune.
  2. Organisation → Agents : créez chaque agent, attribuez-lui un ou plusieurs rôles et un matricule (nécessaire pour l'app pro).
  3. Organisation → Rôles : ajustez les droits des rôles fournis (agent de guichet, officier d'état civil, régisseur, collecteur, agent technique, urbanisme, cimetière…) ou créez les vôtres.

Donnez à chacun le minimum nécessaire : les données des habitants ne sont visibles que par les rôles qui en ont besoin.

7Démarches et rendez-vous

Avec le module « Démarches & autorisations »

  1. Démarches → Catalogue des démarches : activez les démarches proposées, leurs pièces, leurs frais et leur circuit de validation.
  2. Démarches → Demandes : prenez une demande en charge, demandez un complément, validez ou refusez. Chaque étape prévient l'habitant.
  3. Démarches → Horaires de rendez-vous et Jours de fermeture : les créneaux proposés aux habitants.

8État civil

Avec le module « État civil »

  1. État civil → Registres : ouvrez les registres de l'année par centre.
  2. Actes : saisissez ou retrouvez un acte ; Demandes d'extraits : délivrez l'extrait, signé et muni d'un QR code de vérification.
  3. Déclarations et Mariages : instruisez les dossiers, fixez les dates de célébration.
  4. Paramètres → Tarifs état civil : prix et délais affichés aux habitants.

9Recettes et collecte

Avec le module « Fiscalité locale »

  1. Recettes → Taxes et tarifs, Contribuables, Marchés et emplacements : la base de vos recettes.
  2. Recettes → Avis d'imposition : émettez les avis ; les habitants les paient dans l'app.
  3. Collecte → Secteurs et collecteurs, Terminaux : qui collecte où, avec quel téléphone.
  4. Collecte → Journées et versements : contrôlez les clôtures des collecteurs et les écarts de caisse.
  5. Collecte → Encaisser au guichet : encaissement au comptoir avec reçu.
  6. Collecte → Encaissements à régulariser : tickets refusés par le serveur (contenu complet, agent, terminal). Acceptez (quittance créée, justification obligatoire), rejetez (motif obligatoire, écart imputé à l'agent) ou demandez une correction.

10Recouvrement et objectifs des agents

Avec le module « Recouvrement : objectifs et classement des agents »

  1. Collecte → Objectifs de collecte : fixez un objectif par agent, marché, secteur ou pour la commune, par jour, semaine ou mois.
  2. Collecte → Recouvrement et objectifs : encaissé, taux de recouvrement (places occupées × tarif), progression, classement des agents.
  3. Alertes : agent sans ticket, journée non clôturée, écart de caisse, encaissements à régulariser.
  4. Bouton « Classement dans l'app » : masquez le classement aux agents, montrez le rang seul ou le classement complet (sans montants).

11Signalements

Avec le module « Signalements citoyens »

  1. Signalements : triez par statut et par quartier, attribuez à une équipe, suivez les délais.
  2. Signalements → Catégories : catégories proposées aux habitants et service responsable.
  3. Message vocal (module « Signalement par message vocal ») : lecteur audio dans la fiche du signalement ; « Plus » → Supprimer le message vocal (modération). Bouton « Messages vocaux » de la liste : délai de suppression automatique après la clôture (30 jours par défaut).

12Communication

Avec le module « Communication »

  1. Actualités et agenda : publiés dans l'app et sur le site de la commune.
  2. Alertes : message urgent poussé à tous les habitants ou à un quartier.
  3. Consultations, Numéros utiles, Conseil municipal : contenus affichés aux habitants.

13Urgences et santé

Avec le module « Alerte et secours »

  1. Urgences et santé → Alertes d'urgence : suivi en temps réel des alertes envoyées par les habitants.
  2. Établissements et partenaires : hôpitaux, centres de santé, pompiers, pharmacies ; créez un compte pour chaque partenaire.

14Pharmacies de garde

Avec le module « Pharmacies de garde et de jour »

  1. Établissements → Importer : ajoutez automatiquement les pharmacies de la commune (OpenStreetMap).
  2. Importer → Liste de garde : collez le texte ou déposez le PDF de la liste de garde, les pharmacies sont reconnues automatiquement.
  3. Importer → Mise à jour automatique : branchez un flux de garde pour que la liste se mette à jour seule chaque matin.

15Urbanisme : permis de construire

Avec le module « Urbanisme : permis de construire »

  1. Urbanisme → Permis de construire : dossiers déposés en ligne ou au guichet.
  2. Instruisez : demandez des pièces, programmez la visite (l'agent fait son rapport depuis l'app pro), puis accordez avec prescriptions ou refusez.
  3. Après paiement, le permis est délivré avec un QR code vérifiable sur les chantiers.
  4. Profil de la mairie → Urbanisme : barème des frais.

16Cimetière

Avec le module « Cimetière : inhumations et concessions »

  1. Cimetière → Cimetières et emplacements : créez les carrés et générez les emplacements.
  2. Inhumations et concessions : attribuez un emplacement, fixez la date, encaissez, délivrez le titre de concession.
  3. Les familles sont prévenues avant l'échéance d'une concession et peuvent la renouveler.

17Ramassage des ordures

Avec le module « Ramassage des ordures »

  1. Services techniques → Ramassage des ordures : jours et heures de passage par quartier et par type de déchets.
  2. « Annoncer une perturbation » prévient les habitants concernés d'une collecte annulée ou décalée.

18Patrimoine et locations

Avec le module « Patrimoine communal »

  1. Patrimoine → Biens communaux : bâtiments, véhicules, matériel, avec étiquette QR pour l'inventaire terrain.
  2. Locations et Demandes d'espace : réservations de salles et de matériel par les habitants et associations.

19Ressources humaines

Avec le module « Ressources humaines »

  1. Ressources humaines → Personnel, Pointage, Congés et absences, Paie.
  2. Les agents pointent et demandent leurs congés depuis l'app pro ; les responsables valident ici.

20Projets, budget et bilan

Avec le module « Projets et budget »

  1. Projets et budget → Projets : avancement publié sur le site de la commune.
  2. Budget et Dépenses : suivi de l'exécution budgétaire.
  3. Tableau de bord du maire → Rapport annuel : bilan imprimable de l'année (demandes, recettes, délais, signalements).

21Courrier

Avec le module « Courrier administratif »

  1. Courrier : enregistrez le courrier arrivé, orientez-le vers un service et suivez les réponses. Le déposant suit son courrier avec son numéro.

22Besoins des habitants et aide sociale

Avec le module « Besoins, idées et aide sociale »

  1. Besoins et idées : propositions et besoins remontés par les habitants, à prioriser.
  2. Aide sociale : demandes d'aide, instruction et décision par les affaires sociales.

23Documents délivrés

  1. Documents → Documents délivrés : tout ce que la mairie a émis, avec possibilité d'annuler un document (la vérification par QR l'affichera alors comme annulé).
  2. Modèles de documents : personnalisez l'en-tête, les signataires et les textes.

24Connecter les logiciels de la mairie

Avec le module « API et webhooks (logiciels de la mairie) »

  1. Paramètres → Clés API : créez une clé par logiciel (comptabilité, tableau de bord, Trésor) en cochant seulement les droits utiles. Elle n'est affichée qu'une fois.
  2. Paramètres → Webhooks : indiquez l'adresse HTTPS du logiciel et les événements à lui envoyer (paiement réussi, ticket émis, nouvelle demande, signalement…). Le bouton « Envoyer un test » vérifie la liaison.
  3. Le journal comptable des encaissements se télécharge en CSV par l'API (détails pour l'informaticien : page /developpeurs).

25Signature électronique des documents

Avec le module « Signature électronique des documents »

  1. Paramètres → Signature électronique : déposez le certificat de la mairie (.p12 ou .pfx remis par une autorité de certification) et son mot de passe.
  2. Tous les documents délivrés ensuite sont signés au nom du titulaire du certificat ; la signature se voit dans le panneau « Signatures » de tout lecteur PDF.

26Mon agenda dans Google ou Outlook

  1. Menu de votre compte → Mon agenda : copiez l'adresse et abonnez-vous dans Google Agenda ou Outlook.
  2. Rendez-vous, mariages, visites de chantier, inhumations et événements de la commune s'y affichent selon vos droits, mis à jour automatiquement.

27Publicité et affichage

Avec le module « Taxe sur la publicité et l'affichage »

  1. Recettes → Publicité et affichage : supports recensés par les agents (enseignes, panneaux), avec photo et position.
  2. Fixez le tarif au m² par type de support ; générez les avis de la taxe en un clic, ils rejoignent les avis de taxe habituels.

28Stationnement et fourrière

Avec le module « Stationnement et fourrière »

  1. Stationnement → Zones : périmètre, horaires payants, tarif à l'heure et durée maximale.
  2. Tickets, Procès-verbaux et Fourrière : suivi des paiements, des amendes et des véhicules gardés (frais par jour).

29Paiement par USSD et code marchand

Avec le module « Paiement des taxes par USSD et code marchand »

  1. Paramètres → Paiement USSD et codes marchands : saisissez les codes marchands de la mairie (Orange, MTN, Moov, Wave) ; l'argent arrive directement sur vos comptes.
  2. Les commerçants paient depuis le menu USSD avec leur n° de contribuable, d'avis ou leur code de paiement (affiché sur la fiche du contribuable) : demande sur leur téléphone si votre passerelle le permet, sinon instructions par code marchand.
  3. Recettes → Paiements par code marchand : saisissez ou importez le relevé de l'opérateur (ou activez la notification automatique) ; le code de paiement en motif rapproche l'avis, la quittance et le reçu par SMS partent aussitôt. Rapprochez à la main les paiements restants.

30Rappels automatiques des impayés

Avec le module « Rappels automatiques des taxes impayées »

  1. Recettes → Rappels automatiques : choisissez quand relancer (ex. -7, +1, +15 jours autour de l'échéance), le nombre maximal de rappels, la plage horaire (GMT), le dimanche et le canal (SMS ou WhatsApp).
  2. Chaque rappel contient le lien de paiement et vos codes marchands ; un avis payé n'est plus relancé. Le journal et le taux de recouvrement des rappels sont sur la même page.

31Échéanciers de paiement

Avec le module « Échéanciers de paiement des taxes »

  1. Recettes → Échéanciers : choisissez le contribuable et ses avis impayés, le nombre d'échéances et la date de la première.
  2. Les rappels partent automatiquement ; une échéance non payée fait passer l'échéancier « En retard », et il peut être annulé.

32Cadastre et adresses

Avec le module « Cadastre simplifié et adressage »

  1. Territoire → Rues et adresses : nommez les rues et placez chaque numéro sur la carte (clic sur la carte pour la position).
  2. Territoire → Parcelles : fiche de chaque parcelle (propriétaire, surface, usage), import CSV et carte ; les permis de construire s'y rattachent par la référence.

33Conseil municipal et délibérations

Avec le module « Conseil municipal numérique »

  1. Administration → Séances du conseil : convocation, ordre du jour, présences, quorum, votes par point.
  2. Votez point par point à main levée, ou nominativement (« Voter nominativement ») : chaque conseiller présent ou représenté, procurations comprises ; les noms figurent dans la délibération.
  3. Publiez les délibérations : elles apparaissent sur le site de la commune avec leur PDF.

34Marchés publics

Avec le module « Marchés publics »

  1. Administration → Marchés publics : publiez l'appel d'offres et son dossier ; les entreprises déposent leur offre sur le site, scellée jusqu'à la date d'ouverture.
  2. Ouvrez les plis, attribuez, puis suivez le contrat et ses paiements dans Contrats des marchés.

35Budget participatif

Avec le module « Budget participatif »

  1. Vie locale → Budget participatif : enveloppe, dates de dépôt et de vote, plafond par projet et nombre de votes par habitant.
  2. Étudiez les propositions (recevable, coût validé), ouvrez le vote, puis désignez les lauréats.

36Emplois, objets trouvés

  1. Vie locale → Emplois et stages (module Emplois) : publiez l'offre, recevez et classez les candidatures avec les CV.
  2. Vie locale → Objets trouvés (module Objets trouvés) : enregistrez l'objet déposé ; les déclarations de perte qui correspondent sont suggérées, validez puis remettez l'objet.

37Alertes communales

Avec le module « Alertes communales (coupures, inondations, routes, santé) »

  1. Communication → Alertes → Envoyer : type (coupure d'eau ou d'électricité, inondation, route fermée, campagne de santé), niveau, quartiers, début et fin (heure GMT), canaux.
  2. Le push n'est envoyé qu'aux habitants des quartiers choisis (toute la commune si aucun quartier).
  3. Les habitants répondent « Moi aussi » / « C'est rétabli » : bouton « Quartiers » pour voir les réponses par quartier ; vous êtes prévenu dès 3 « rétabli ».
  4. Bouton « Rétabli » : l'alerte est close et les habitants qui avaient répondu reçoivent votre message.

38File d'attente au guichet

Avec le module « File d'attente et tickets au guichet »

  1. Démarches → Files d'attente : une file par service (lettre A, B…), durée moyenne de départ, ticket à distance autorisé ou non, service lié aux rendez-vous.
  2. Démarches → Guichets : créez les guichets et cochez les files qu'ils servent (plusieurs guichets par file possible).
  3. Démarches → Bornes et écrans : lien plein écran pour la tablette d'accueil (tickets, impression facultative, arrivée des rendez-vous par QR) et pour la TV de la salle d'attente (numéro appelé, son et annonce vocale).
  4. Mon guichet : Ouvrir le guichet, puis Appeler le suivant, Rappeler, Absent, Terminé ou Transférer à un autre service ; les prioritaires (rendez-vous, transferts) passent en premier.
  5. File d'attente : statistiques — attente et traitement moyens par file et par agent, affluence par heure (heures en rouge : ouvrez un guichet de plus) ; réglages des avis et du SMS de repli.

39Objets trouvés déclarés par les habitants

Avec le module « Objets trouvés »

  1. Vie locale → Objets trouvés, filtre « Vérification : à valider » : déclarations faites depuis l'application (photo, lieu, date).
  2. Valider la déclaration la rend visible des habitants (sans description détaillée ni coordonnées) ; Refuser la publication la garde suivie par la mairie.
  3. Onglet « Demandes des habitants » : « C'est à moi » / « Je l'ai trouvé ». Vérifiez la description, puis Mettre en relation ou Refuser ; la conversation s'ouvre aussi dans la Messagerie.
  4. Objet apporté par l'habitant : « Objet déposé à la mairie » (le propriétaire est prévenu), puis Restituer contre une pièce d'identité.

40Annonces de la vie locale

Avec le module « Annonces de la vie locale (avis de décès, événements) »

  1. Vie locale → Annonces de la vie locale : avis de décès, événements, fêtes, réunions de quartier.
  2. Les annonces proposées par les habitants arrivent « À valider » : Publier (avec ou sans notification au quartier) ou Refuser avec un motif.
  3. Avis de décès : publiez seulement si l'accord de la famille est indiqué (nom et lien de parenté) ; en cas de doute, appelez le numéro fourni (jamais publié).
  4. Les annonces signalées par les habitants apparaissent dans Contenus signalés.

41Offres des entreprises locales

Avec le module « Offres d'emploi et stages locaux »

  1. Les entreprises proposent leurs offres depuis l'application : statut « À valider ». Vérifiez l'entreprise (registre du commerce, patente) puis « Valider et publier » ou « Refuser ».
  2. Candidatures : dans l'application (CV) ou contact direct de l'employeur (e-mail / téléphone affichés).

42Journal de transparence

Avec le module « Journal de transparence (budget et projets) »

  1. Projets et budget → Journal de transparence : cochez les années du budget à publier, les recettes, les projets, et écrivez un mot d'introduction.
  2. Chaque projet public : bouton « Photos avant / après » sur sa fiche. La localisation (latitude, longitude) affiche le lien vers la carte.
  3. Page publique : /c/votre-commune/transparence, et écran « Journal de transparence » dans l'application.

43Écoles, cantine et bourses

Avec le module « Écoles : cantines et bourses »

  1. Écoles : liste des établissements de la commune, puis les périodes et tarifs de cantine.
  2. Cantine scolaire : inscriptions payées en ligne ou au guichet (encaisser, exonérer). Bourses municipales : étudiez, accordez ou refusez ; la famille est prévenue.

44Archives

Avec le module « Archives numériques »

  1. Documents → Archives : numérisez et classez les documents (cote, type, année, mots-clés) ; Recherche dans les archives retrouve un document en quelques secondes.
  2. Chaque document a un niveau de confidentialité ; seuls les agents habilités l'ouvrent.
  3. Le texte des PDF et des documents scannés est lu automatiquement pour la recherche ; « Relancer la lecture du texte » si besoin.

45Messagerie avec les habitants et l'équipe

Avec le module « Messagerie habitants et équipe »

  1. Messagerie (badge = messages non lus) : à gauche les conversations (Citoyens, Non attribuées, Mes conversations, Équipe, Fermées, recherche), à droite la conversation, rafraîchie toutes les 5 secondes.
  2. Une conversation d'habitant arrive au service choisi : Prendre, Confier à un collègue, répondre (texte, photo, PDF, réponses rapides), Fermer (l'habitant donne son avis), Rouvrir, export PDF pour le dossier. Le lien du dossier rattaché ouvre la demande ou le signalement.
  3. Droits : « Répondre aux messages des habitants » (agents des services), « Messagerie interne de l'équipe » (conversations directes, groupes), « Gérer la messagerie » (toutes les conversations des habitants, réglages, groupes, réponses rapides, blocage d'un habitant). Les conversations directes entre agents restent privées.
  4. Communication → Messagerie : réglages (horaires GMT et réponse automatique, services joignables, pièces jointes, durée de conservation, 24 mois par défaut), groupes (« Équipe collecte », groupe d'un service) et réponses rapides.

46Assistant WhatsApp

Avec le module « Assistant WhatsApp des habitants »

  1. Paramètres → Assistant WhatsApp : branchez le numéro WhatsApp Business de la mairie et activez les rubriques proposées (suivi d'un dossier, pharmacies de garde, numéros utiles, taxes, ramassage, prise de rendez-vous).
  2. Les habitants écrivent au numéro et obtiennent une réponse immédiate ; les conversations sont consultables.

47Modération des publications des habitants

  1. Vie locale → Contenus signalés : publications (besoins du quartier, signalements publics, propositions) signalées par les habitants. Un contenu signalé par 3 personnes est masqué en attendant votre décision.
  2. Masquer, rétablir, ou interdire de publication l'auteur pour une durée. Traitez les signalements sous 24 h (engagement des conditions d'utilisation).

48Marketing : campagnes d'information

Avec le module « Marketing : campagnes e-mail, SMS et push »

  1. Marketing → Campagnes → Nouvelle campagne : nom, canaux (e-mail, SMS, push, WhatsApp — seuls ceux dont le fournisseur et le module sont actifs), textes avec {{prenom}}, {{nom}}, {{commune}}, {{quartier}}.
  2. Audience : habitants (par quartier, langue, app installée, date d'inscription, impayés), agents, ou listes importées (Marketing → Listes de contacts, fichier CSV et attestation de consentement). L'audience estimée par canal s'affiche avant l'envoi.
  3. Seuls les habitants qui ont accepté « Recevoir les informations de ma mairie » (app : Profil → Notifications) reçoivent les campagnes ; chaque e-mail a un lien de désinscription en un clic. Réponses STOP : Marketing → Consentements → « Désinscrire une adresse ou un numéro ».
  4. Programmation (heures GMT) : maintenant, à une date, ou récurrente (chaque jour, certains jours de la semaine, un jour du mois, entre deux dates). Pause, reprise, annulation et duplication depuis la liste.
  5. Statistiques : envoyés, échecs, non envoyés (sans consentement, quota SMS), ouvertures, clics, désinscriptions. Les SMS passent par le quota du plan ou par votre propre fournisseur.

49Kit de lancement

Avec le module « Kit de lancement (affiches, radio, presse) »

  1. Site public → Kit de lancement : date de lancement, slogan et téléphone de renseignement ; logo et couleurs repris du profil de la mairie.
  2. Téléchargez les affiches A4 et A3 (QR code du site de la commune et des applications), l'affichette « Payez vos taxes au marché », les messages radio 30 s et 60 s, le communiqué de presse et les publications pour les réseaux sociaux.

50Référencement du site

Avec le module « Référencement du site (SEO) »

  1. Site public → Référencement : titre et description de la page d'accueil, mots-clés, image de partage, horaires d'ouverture, pages officielles (Facebook…).
  2. Domaine personnalisé : adresse canonique et codes de vérification Google Search Console et Bing.
  3. Pages : titre, description et image de chaque page de la commune, ou « Ne pas indexer ». Chaque actualité a ses champs « Référencement » (titre, description, image, adresse).
  4. Le plan du site de la commune (/c/identifiant/sitemap.xml) est transmis automatiquement aux moteurs de recherche.

51E-mails envoyés depuis l'adresse de la mairie

  1. Paramètres → Fournisseurs de messages → Nouveau : canal E-mail, fournisseur « Serveur SMTP » (serveur, port, chiffrement, identifiant, mot de passe, adresse et nom d'expéditeur, adresse de réponse).
  2. « Envoyer un e-mail de test » vérifie la configuration. Sans fournisseur, les e-mails partent de l'adresse de Yomara.

52Journal des consultations

  1. Paramètres → Journal des consultations : qui a ouvert quelle fiche (contribuable, acte, dossier) et quand. Réservé aux agents ayant le droit « audit ».

53Parrainage

  1. Paramètres → Parrainage : votre lien à transmettre à une autre commune ; vous êtes récompensé quand elle s'abonne.

54Support Yomara

  1. Support Yomara (bas du menu) : écrivez à l'équipe Yomara Technologies (objet, priorité, message, capture d'écran) ; vous êtes prévenu par e-mail de la réponse et un badge s'affiche dans le menu.
  2. Statuts : ouvert, en attente (Yomara a répondu), résolu. Réservé à l'administrateur et aux agents ayant le droit « Écrire au support Yomara ».
  3. L'équipe Yomara ne voit que ces échanges : jamais les messages de vos habitants ni ceux de votre équipe.

55Bonnes pratiques

  1. Un compte par personne, jamais de mot de passe partagé ; double authentification pour les administrateurs et les régisseurs.
  2. Désactivez immédiatement le compte d'un agent qui quitte la mairie, et bloquez le terminal d'un téléphone perdu.
  3. Les données de votre mairie sont séparées de celles des autres communes ; seuls vos agents habilités y ont accès.