Politique de confidentialité

Applications « Yomara Mairie » (habitants) et « Yomara Mairie Pro » (agents), sites des communes. Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.

Qui traite vos données

Votre commune est responsable des données qu'elle collecte pour ses services (état civil, démarches, taxes, signalements…). Yomara Technologies (Abidjan, Côte d'Ivoire — yomaratechnologies@gmail.com) héberge et traite ces données pour son compte, uniquement pour fournir le service. Les données de chaque commune sont séparées : une commune n'a pas accès aux données d'une autre.

Données collectées

• Compte : nom, prénoms, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), téléphone facultatif, pays de résidence, langue ; identifiant Google, Apple ou Facebook si vous les utilisez pour vous connecter.
• Démarches : informations et pièces justificatives que vous envoyez (actes, plans, photos), échanges avec la mairie.
• Messagerie (si votre commune l'a activée) : messages, photos et PDF échangés avec les services de la mairie, accusés de lecture et avis de satisfaction. Ils sont stockés pour la mairie uniquement, lus par ses agents habilités, jamais par l'équipe Yomara ni par d'autres habitants. Les messages entre agents de la mairie sont soumis aux mêmes règles.
• Position : seulement quand vous l'autorisez — signalements, alertes d'urgence, pharmacies et services proches, itinéraires.
• Paiements : montant, référence et statut. Les paiements sont traités par l'opérateur de paiement de la commune ; aucun code Mobile Money ni numéro de carte n'est conservé par Yomara.
• Appareil : jeton de notification (pour vous prévenir), modèle et version de l'application.
• Rapports de plantage (applications Android et iPhone, via Google Firebase Crashlytics) : journal technique de l'erreur, diagnostics (version de l'application et du système, modèle d'appareil, mémoire, écran concerné), commune choisie et langue, rattachés à un identifiant aléatoire propre à l'installation — sans nom, téléphone, e-mail ni contenu de vos démarches. Ils servent uniquement à corriger les pannes, jamais au suivi publicitaire, et sont supprimés automatiquement par Google après 90 jours. Désactivés dans les versions de développement.
• Statistiques d'utilisation anonymes : quand l'application est ouverte, elle signale toutes les minutes qu'elle est en cours d'utilisation (application citoyen ou pro, Android / iPhone / web, version, langue, commune choisie). L'appareil est désigné par un identifiant aléatoire créé à l'installation, que le serveur conserve seulement sous forme chiffrée (empreinte) ; si vous êtes connecté, le numéro interne de votre compte y est associé pour compter les comptes actifs. Aucune position, aucun nom, téléphone ni e-mail n'est transmis. Ces chiffres (personnes connectées en ce moment, utilisateurs actifs par jour ou par mois) servent à Yomara et à votre commune — qui ne voit que ses propres chiffres — à dimensionner et améliorer le service. Détail horaire conservé 90 jours, chiffres journaliers 3 ans.
• Agents (application « Yomara Mairie Pro ») : matricule, nom, encaissements, tickets et contrôles réalisés, photos prises en service (contribuables recensés, enseignes, véhicules, interventions), position au moment de chaque opération de terrain, pointage et congés. Ces données servent au contrôle interne de la commune.

Utilisation

Vos données servent uniquement à traiter vos demandes, vous informer de leur avancement (notification, SMS, e-mail, WhatsApp), délivrer les documents et assurer la sécurité du service. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

Partage

Seuls les agents habilités de votre commune voient vos demandes. Les prestataires techniques nécessaires au service (hébergement, envoi de SMS et d'e-mails, notifications, paiement, cartes) n'accèdent qu'aux données utiles à leur mission. Sous-traitant pour les notifications et les rapports de plantage : Google Firebase (Firebase Cloud Messaging et Firebase Crashlytics, Google Ireland Ltd / Google LLC), qui ne reçoit que les jetons de notification et les rapports de plantage décrits ci-dessus. Les informations publiques par nature (bans de mariage, pharmacies de garde, défunts visibles dans la recherche si la famille l'accepte) sont publiées selon la réglementation.

Conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte existe. Les registres d'état civil, documents délivrés et pièces comptables sont conservés par la commune pendant les durées imposées par la loi, même après la suppression du compte. Les conversations de la messagerie fermées sont supprimées automatiquement après la durée choisie par la commune (24 mois par défaut) ; la mairie peut en verser une copie PDF à votre dossier.

Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans l'application (Profil), et supprimer votre compte à tout moment. Pour toute autre demande (accès, rectification, opposition), écrivez à votre mairie ou à yomaratechnologies@gmail.com. Ces droits s'exercent conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification des agents, journal des actions, documents signés et vérifiables par QR code, liens de téléchargement à durée limitée, sauvegardes régulières.

Enfants

Le compte est réservé aux personnes majeures. Les démarches concernant un enfant (acte de naissance…) sont faites par un parent ou un représentant légal.